Politique d’expédition

Toutes les commandes sont preparees et expediees depuis Alicante, Espagne.

Delais de preparation

La plupart des commandes sont preparees et expediees sous 2 a 5 jours ouvrables. Pendant les periodes de lancement, les promotions, les jours feries ou les periodes exceptionnellement chargees, l'expedition peut prendre plus de temps.

Frais de livraison

Tout frais de livraison, offre de livraison gratuite ou option d'expedition express disponible pour votre destination est affiche au checkout avant le paiement. Les tarifs peuvent varier selon le marche, la valeur de la commande, le mode de livraison et la destination.

Delais de livraison estimes

  • Espagne : en general 1 a 4 jours ouvrables apres expedition.
  • Europe : en general 3 a 8 jours ouvrables apres expedition.
  • Royaume-Uni : en general 4 a 10 jours ouvrables apres expedition.
  • Etats-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zelande : en general 7 a 14 jours ouvrables apres expedition.
  • Autres destinations : les delais de livraison dependent du pays de destination et de l'acheminement du transporteur.

Ces delais sont purement indicatifs et ne constituent pas des engagements fermes de livraison.

Suivi

Un suivi est fourni lorsque le transporteur choisi le propose. Si vous avez besoin d'aide pour localiser un envoi, contactez-nous a dromsjel@gmail.com.

Droits de douane, taxes et importation

Les commandes expediees vers une autre zone douaniere peuvent etre soumises a des droits de douane, taxes, frais de traitement ou frais de dedouanement. Sauf indication expresse contraire au checkout, ces frais restent a la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causes par les formalites douanieres, des perturbations chez le transporteur, des conditions meteorologiques, des erreurs d'adresse ou d'autres circonstances independantes de notre volonte. Si un envoi semble en retard ou perdu, contactez-nous et nous vous aiderons a ouvrir une recherche.