Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous avez besoin d'aide concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous d'abord a dromsjel@gmail.com.

Delai de retractation

Pour les articles non personnalises, les consommateurs peuvent demander un retour dans un delai de 14 jours a compter de la livraison. Les articles retournes doivent etre renvoyes dans un etat revendable et avec une protection d'emballage suffisante.

Comment demander un retour

Envoyez-nous par e-mail votre numero de commande, l'article concerne et le motif du retour. Nous vous repondrons avec les instructions a suivre.

Commandes sur mesure ou personnalisees

Le droit legal de retractation ne s'applique pas aux articles realises selon les specifications du client ou clairement personnalises. Si vous demandez un format special, une edition speciale ou toute autre variante fabriquee sur commande specialement pour vous, la commande peut etre exclue de l'annulation et du retour dans la mesure autorisee par la loi.

Articles endommages, defectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagee, defectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un delai de 7 jours apres la livraison et joindre des photos claires du probleme et de l'emballage. Si le probleme est confirme, nous vous proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriee.

Frais de retour

Sauf si l'article est endommage, defectueux, incorrect, perdu pendant le transport ou si la loi nous impose de prendre ces frais en charge, les frais de retour sont a la charge du client. En cas de retractation normale ou de retour pour changement d'avis, le client organise et paie lui-meme l'expedition de retour.

Remboursements

En cas de retractation valable, nous remboursons le prix de l'article retourne et, lorsque la loi l'impose, le cout initial du mode de livraison standard le moins cher. Les supplements pour livraison express, les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de retour ne sont pas rembourses, sauf obligation legale contraire. Nous pouvons differer le remboursement jusqu'a reception des biens retournes ou jusqu'a ce que vous fournissiez une preuve d'expedition du retour, selon la premiere de ces dates.

Etat du produit et depreciation

Vous etes responsable uniquement de la depreciation du bien resultant de manipulations allant au-dela de ce qui est necessaire pour etablir la nature, les caracteristiques et le bon fonctionnement du produit. Si un tirage retourne presente des traces d'usage, des dommages, des plis ou un reconditionnement insuffisamment protecteur reduisant sa valeur de revente, nous pouvons reduire le remboursement a hauteur de cette perte de valeur lorsque la loi l'autorise.