Informations de livraison

Livraison standard

Toutes les commandes sont expediées depuis l'Espagne via Correos (le service postal national espagnol). Les delais de livraison sont indicatifs et peuvent varier.

Pays	Cout	Delai de livraison
Espagne	GRATUIT	2 a 4 jours ouvrables
Europe - au sein de l'UE	GRATUIT	5 a 10 jours ouvrables
Royaume-Uni	GRATUIT	7 a 14 jours ouvrables
Etats-Unis	GRATUIT	7 a 14 jours ouvrables
Australie	GRATUIT	14 a 21 jours ouvrables

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Ma commande est arrivee endommagee. Que puis-je faire ?

Nous emballons chaque tirage avec soin dans des tubes d'expedition solides afin qu'il arrive en toute securite. Si votre commande arrive malgre tout endommagee, ecrivez-nous a dromsjel@googlemail.com avec une courte description du dommage ainsi que quelques photos du tirage et de l'emballage. Nous organiserons alors un remplacement aussi vite que possible.

Il y a un probleme avec l'expedition. Que dois-je faire ?

En cas de probleme de livraison — par exemple un retard, un colis perdu ou des difficultes de suivi — ecrivez-nous a dromsjel@googlemail.com. Nous prendrons alors contact avec le transporteur et ferons de notre mieux pour resoudre la situation rapidement.

Que signifient les formats A3 et A2 ? Puis-je commander un format plus grand ?

A3 (297 × 420 mm / 11.7 × 16.5 in) et A2 (420 × 594 mm / 16.5 × 23.4 in) sont des formats de papier internationaux standardises. Si vous souhaitez un tirage plus grand sur mesure, envoyez-nous simplement un e-mail a dromsjel@googlemail.com avec le motif et le format souhaites.

Que signifie exactement "edition limitee" ?

Certains de nos tirages sont proposes en edition limitee. Cela signifie que nous ne produisons qu'un petit nombre d'exemplaires par motif — generalement moins de vingt. Une fois un tirage epuise, il n'est pas reedite. Chaque exemplaire est numerote a la main et signe personnellement par drømsjel.

Comment sont realises vos tirages giclee fine art ?

Tous les tirages sont realises dans notre studio sur une imprimante professionnelle Epson SC-P800 avec des encres pigmentaires UltraChrome HD. Ce systeme d'archivage offre une excellente fidelite des couleurs, des noirs profonds et une duree de conservation de plus de 100 ans lorsqu'il est presente dans de bonnes conditions.

Quel papier utilisez-vous pour vos tirages fine art en edition limitee ?

Nous imprimons toutes les editions sur du Hahnemühle Photo Rag 308 — un papier fine art mat, archival, 100 % coton, avec une surface lisse blanc naturel et un grammage de 308 g/m². Ce papier est sans acide et produit par le fabricant allemand de papier fine art Hahnemühle.

Des droits de douane ou taxes peuvent-ils s'appliquer a ma commande ?

drømsjel n'est pas responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplementaires susceptibles d'etre appliques a l'arrivee de votre commande dans votre pays. Ces frais sont determines par les autorites douanieres locales et restent entierement a la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Veuillez noter que les frais de douane ne sont pas remboursables.