Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn du Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung brauchst, kontaktiere uns bitte zuerst unter dromsjel@gmail.com.

Widerrufsfrist

Für nicht personalisierte Artikel können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe verlangen. Zurückgesendete Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit ausreichender Schutzverpackung versendet werden.

So meldest du eine Rückgabe an

Sende uns per E-Mail deine Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund der Rückgabe. Wir schicken dir dann die weiteren Rückgabehinweise.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Wenn du ein Sonderformat, eine Sonderedition oder eine andere speziell für dich hergestellte Ausführung bestellst, kann die Bestellung - soweit gesetzlich zulässig - vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und sende klare Fotos des Problems und der Verpackung mit. Wenn der Mangel bestätigt wird, kümmern wir uns um Ersatz, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft, falsch geliefert oder auf dem Transport verloren gegangen ist oder wir die Kosten gesetzlich tragen müssen, gehen die Rücksendekosten zulasten des Kunden. Bei einem normalen Widerruf oder einer Rückgabe wegen Nichtgefallens organisiert und bezahlt der Kunde den Rückversand selbst.

Rückerstattungen

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Preis des zurückgesendeten Artikels und - soweit gesetzlich vorgeschrieben - die ursprünglichen Kosten des günstigsten Standardversands. Express-Zuschläge, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis für die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Zustand und Wertminderung

Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Wenn ein zurückgesendeter Druck Gebrauchsspuren, Schäden, Knicke oder eine unzureichende Schutzverpackung aufweist und dadurch nur noch eingeschränkt weiterverkauft werden kann, können wir die Rückerstattung - soweit gesetzlich zulässig - um den entsprechenden Wertverlust mindern.